PERSAGI berkomitmen memberikan layanan terbaik kepada seluruh anggota dan peserta kegiatan. Kebijakan pengembalian dana ini berlaku untuk semua transaksi yang dilakukan melalui platform resmi PERSAGI.

1. Syarat Pengembalian Dana

Permohonan pengembalian dana dapat diajukan dengan memenuhi kondisi berikut:

• Pembatalan dilakukan minimal 14 hari kalender sebelum tanggal pelaksanaan acara
• Permohonan diajukan secara tertulis melalui email resmi atau formulir yang tersedia
• Peserta menyertakan bukti pembayaran dan alasan pembatalan yang jelas
• Belum pernah menggunakan akses atau layanan yang dibeli (belum mengunduh materi, belum hadir)

2. Besaran Pengembalian Dana

Besaran pengembalian dana bergantung pada waktu pengajuan pembatalan:

• 14 hari atau lebih sebelum acara: Pengembalian 80% (20% biaya administrasi)
• 7 – 13 hari sebelum acara: Pengembalian 50%
• Kurang dari 7 hari sebelum acara: Tidak ada pengembalian dana (0%)
• Setelah acara berlangsung: Tidak ada pengembalian dana

3. Pengecualian (Tidak Dapat Direfund)

• Iuran keanggotaan tahunan yang telah diproses
• Biaya administrasi dan layanan platform
• Materi digital (e-book, modul, rekaman webinar) yang telah diunduh atau diakses
• Transaksi yang dibatalkan tanpa konfirmasi tertulis kepada PERSAGI

4. Prosedur Pengajuan Refund

• Langkah 1: Kirim email ke info@persagi.org dengan subjek: "Permohonan Refund – [Nama Acara] – [Nama Peserta]"
• Langkah 2: Sertakan bukti pembayaran, nomor pesanan, dan alasan pembatalan
• Langkah 3: Cantumkan data rekening bank tujuan pengembalian dana
• Langkah 4: Tim kami memverifikasi dalam 3-5 hari kerja
• Langkah 5: Dana dikembalikan dalam 7-14 hari kerja setelah permohonan disetujui

5. Pembatalan Acara oleh PERSAGI

Apabila acara dibatalkan oleh PERSAGI karena alasan yang tidak dapat dihindari (force majeure, bencana alam, dll.):

• Seluruh biaya pendaftaran dikembalikan penuh (100%)
• Pemberitahuan melalui email terdaftar dan pengumuman resmi di website
• Pengembalian dana dalam 14 hari kerja setelah pengumuman pembatalan

6. Perubahan Acara

Jika acara mengalami perubahan jadwal atau format (tatap muka menjadi online), peserta berhak memilih:

• Tetap berpartisipasi dalam format yang telah diubah
• Mengajukan pengembalian dana penuh (100%)

Pilihan harus dikonfirmasi dalam waktu 3 hari kerja setelah pemberitahuan diterima.

7. Kontak

• Email: info@persagi.org
• Atau kunjungi halaman Kontak Kami

Kebijakan ini berlaku efektif sejak 1 Januari 2025 dan dapat sewaktu-waktu diperbarui oleh DPP PERSAGI.